Algemene voorwaarden voor het hotelcontract

DIE HARZ-URLAUBS-ALM, Buntenbock Invest GmbH & Co KG – hierna te noemen het hotel.

1 TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de huur van hotelkamers voor logies en alle andere diensten en leveringen die het hotel in dit kader voor de klant verricht (hotelaccommodatieovereenkomst). De term “contract voor hotelaccommodatie” omvat en vervangt de volgende termen: Logiescontract, logiescontract, hotelcontract, hotelkamercontract.

1.2 Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist, waarbij wordt afgezien van § 540 lid 1 zin 2 BGB voor zover de klant geen consument is.

1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

2 TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT, PARTNERS, VERJARINGSTERMIJN

2.1 De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor rekening van de klant heeft besteld, is deze samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, mits het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen. Het contract komt tot stand wanneer het hotel de aanvraag van de klant accepteert. Het staat het hotel vrij om de kamerreservering per sms te bevestigen.

2.2 Voor alle vorderingen tegen het hotel geldt in het algemeen een verjaringstermijn van één jaar vanaf het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Dit geldt niet voor schadeclaims en andere claims, voor zover deze gebaseerd zijn op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel.

3 DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, COMPENSATIE

3.1 Het hotel is verplicht de door de klant gereserveerde kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.

3.2 De klant is verplicht tot betaling van de overeengekomen of geldende prijzen van het hotel voor de huur van de kamer en de overige door hem gebruikte diensten. Dit geldt ook voor diensten waartoe de klant rechtstreeks of via het hotel opdracht heeft gegeven en die door derden worden geleverd en door het hotel worden uitbetaald.

3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende belastingen en lokale heffingen. Niet inbegrepen zijn lokale belastingen die door de gast verschuldigd zijn volgens de betreffende gemeentewet, zoals toeristenbelasting.

3.4 Het hotel kan zijn instemming met een door de klant gevraagde latere vermindering van het aantal gereserveerde kamers, de hoteldiensten of de verblijfsduur van de klant afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers en/of voor de overige diensten van het hotel.

3.5 Hotelfacturen zonder vervaldatum zijn volledig betaalbaar binnen tien dagen na ontvangst van de factuur. Het hotel kan te allen tijde onmiddellijke betaling van verschuldigde vorderingen van de klant eisen. Als de klant in gebreke blijft met de betaling, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing. Na het in gebreke blijven moet de klant de herinnerings- en verwerkingskosten aan het hotel terugbetalen. Het hotel behoudt zich het recht voor om bewijs van hogere schade te overleggen.

3.6 Het hotel is gerechtigd om bij het afsluiten van de overeenkomst een redelijke vooruitbetaling of borgsom van de klant te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen in tekstvorm worden overeengekomen in het contract. In het geval van vooruitbetalingen of borgsommen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onaangetast. Als de klant in gebreke blijft met de betaling, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

3.7 In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant of bij uitbreiding van de omvang van het contract, is het hotel gerechtigd om ook na afsluiting van het contract tot aan het begin van het verblijf een vooruitbetaling of waarborgsom in de zin van artikel 3.6 of een verhoging van de in het contract overeengekomen vooruitbetaling of waarborgsom tot de volledige overeengekomen vergoeding te verlangen.

3.8 Bovendien is het hotel gerechtigd om van de klant bij aanvang en tijdens het verblijf een redelijk voorschot of een waarborgsom te verlangen in de zin van bovenstaand artikel 3.6 voor bestaande en toekomstige vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst, voor zover een dergelijke betaling niet reeds heeft plaatsgevonden in overeenstemming met bovenstaand artikel 3.6 en/of artikel 3.7.

3.9 De klant kan slechts een onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vordering verrekenen met een vordering van het hotel.

4 ANNULERING DOOR DE KLANT (ANNULERING) / NIET-GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL (NO-SHOW)

4.1 De klant kan de met het hotel gesloten overeenkomst slechts herroepen indien in de overeenkomst een uitdrukkelijk herroepingsrecht is overeengekomen, indien er een ander wettelijk herroepingsrecht bestaat of indien het hotel uitdrukkelijk instemt met de ontbinding van de overeenkomst. De instemming met het herroepingsrecht en de eventuele toestemming voor annulering van het contract moeten in tekstvorm worden opgesteld.

4.2 Indien het hotel en de klant een datum voor kosteloze annulering van de overeenkomst zijn overeengekomen, kan de klant tot die datum de overeenkomst annuleren zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt als hij zijn herroepingsrecht tegenover het hotel niet uitoefent op de overeengekomen datum.

4.3 Indien geen annuleringsrecht is overeengekomen of reeds is verlopen, er ook geen wettelijk recht op annulering of opzegging bestaat en het hotel niet instemt met een annulering van de overeenkomst, behoudt het hotel ondanks het niet gebruiken van de dienst recht op de overeengekomen vergoeding. Het hotel mag een vast bedrag aftrekken voor gespaarde kosten. In dit geval is de klant verplicht om ten minste 90% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor overnachting met of zonder ontbijt en voor arrangementen met diensten van derden, 70% voor halfpension en 60% voor volpension.

4.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gelden momenteel de volgende regels voor annuleringen van vakantiehuizen en hotelkamers: Annuleringen tot 8 dagen voor aankomst: gratis Annuleringen vanaf 7 dagen voor aankomst: 90% van de contractueel overeengekomen prijs Eventuele andere annuleringsvoorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen.

5 ANNULERING DOOR HET HOTEL

5.1 Indien is overeengekomen dat de klant de overeenkomst binnen een bepaalde periode kosteloos kan opzeggen, is het hotel gerechtigd de overeenkomst tijdens deze periode op te zeggen indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant geen afstand doet van zijn herroepingsrecht na aanvraag door het hotel binnen een redelijke termijn.

5.2 Indien een overeenkomstig artikel 3.6 en/of artikel 3.7 overeengekomen of verlangde vooruitbetaling of waarborgsom ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet is voldaan, heeft het hotel eveneens het recht de overeenkomst te ontbinden.

5.3 Bovendien heeft het hotel het recht om zich buitengewoon terug te trekken uit de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen, in het bijzonder indien…:
– overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de uitvoering van het contract onmogelijk maken.
– kamers of kamers zijn geboekt met misleidende of valse informatie of verzwijging van materiële feiten; materiële feiten kunnen de identiteit van de klant, de mogelijkheid om te betalen of het doel van het verblijf zijn.
– het hotel heeft gegronde redenen om aan te nemen dat het gebruik van de dienst de goede werking van het bedrijf, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of organisatie van het hotel.
– het doel of de reden van het verblijf onwettig is.
– er sprake is van een overtreding van de bovenstaande paragraaf 1.2.

5.4 De gerechtvaardigde annulering van het hotel vormt geen vordering tot schadevergoeding van de klant.

6 BESCHIKBAARSTELLING, OVERDRACHT EN TERUGGAVE VAN KAMERS

6.1 De klant kan geen aanspraak maken op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

6.2 Gereserveerde kamers zijn beschikbaar voor de klant vanaf 16:00 uur op de overeengekomen dag van aankomst. De klant heeft geen recht op eerdere levering. Tenzij uitdrukkelijk een latere aankomsttijd is overeengekomen of de betreffende kamer vooruitbetaald is, heeft het hotel het recht om geboekte kamers na 18:00 uur opnieuw toe te wijzen zonder dat de klant hieraan een vordering op het hotel kan ontlenen. Er is geen verplichting om het contract elders te gunnen.

6.3 Op de overeengekomen dag van vertrek dienen de kamers uiterlijk om 11.00 uur ontruimd te zijn en ter beschikking van het hotel te worden gesteld. Afwijkingen moeten schriftelijk worden ingediend.

7 AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL

7.1 Het hotel is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien is het aansprakelijk voor andere schade die gebaseerd is op een opzettelijke of grove nalatige plichtsverzaking door het hotel of op een opzettelijke of nalatige schending van typische contractuele verplichtingen door het hotel. Plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger staat gelijk aan plichtsverzuim door het hotel. Verdere aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij anders bepaald in deze clausule 7. Indien zich storingen of gebreken voordoen in de diensten van het hotel, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht om redelijke inspanningen te leveren om de verstoring te verhelpen en mogelijke schade tot een minimum te beperken.

7.2 Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor meegebrachte zaken tot een maximum van 500 euro. Het hotel raadt aan om gebruik te maken van de hotel- of kamerkluis. Als de gast geld, waardepapieren en waardevolle spullen met een waarde van meer dan 500 euro wil inbrengen, moet hiervoor een aparte opslagovereenkomst met het hotel worden afgesloten.

7.3 Indien aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op de hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen bewaringsovereenkomst. In geval van verlies van of schade aan motorvoertuigen die geparkeerd of gemanoeuvreerd zijn op het hotelterrein en hun inhoud, is het hotel alleen aansprakelijk in overeenstemming met het bovenstaande artikel 7.1, zinnen 1 tot en met 4.

7.4 Wekoproepen worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor de levering, opslag en – op verzoek – het doorsturen ervan tegen een vergoeding. Het hotel is alleen aansprakelijk in overeenstemming met het bovenstaande artikel 7.1, zinnen 1 tot en met 4.

8 SLOTBEPALINGEN

8.1 Wijzigingen van en aanvullingen op het contract, de acceptatie van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden dienen in tekstvorm te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of toevoegingen door de klant zijn ongeldig.

8.2 De plaats van nakoming en betaling evenals de exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen met betrekking tot cheques en wissels – in handelstransacties is Am Brink 11, 38678 Clausthal-Zellerfeld; indien een contractpartner voldoet aan de vereisten van § 38 (2) ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank Clausthal-Zellerfeld.

8.3 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het conflictenrecht is uitgesloten.

8.4 Verplichte informatie krachtens Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad: Link naar de homepage van de onlinedienst van de Europese Commissie voor de beslechting van consumentengeschillen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/- Meer informatie is beschikbaar op deze link. Het hotel is wettelijk verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor deze arbitragecommissie voor consumentenzaken. Als je eerste vragen hebt over een mogelijke geschillenbeslechting, neem dan contact met ons op via info@hahnenklee-ferienchalets.de.

8.5 Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In alle andere opzichten zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

9 GEGEVENSVERZAMELING OP DEZE WEBSITE

COOKIES

Onze internetpagina’s maken gebruik van zogenaamde “cookies”. Cookies zijn kleine tekstbestanden en richten geen schade aan op je eindapparaat. Ze worden tijdelijk voor de duur van een sessie (sessiecookies) of permanent (permanente cookies) op uw eindapparaat opgeslagen. Sessiecookies worden automatisch verwijderd aan het einde van uw bezoek. Permanente cookies blijven opgeslagen op je eindapparaat totdat je ze zelf verwijdert of totdat ze automatisch worden verwijderd door je webbrowser.

In sommige gevallen kunnen er ook cookies van derden op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt (cookies van derden). Deze stellen ons of u in staat om bepaalde diensten van het externe bedrijf te gebruiken (bijv. cookies voor het verwerken van betalingsdiensten).

Cookies hebben verschillende functies. Veel cookies zijn technisch noodzakelijk, omdat bepaalde websitefuncties zonder deze cookies niet zouden werken (bijv. de winkelwagenfunctie of de weergave van video’s). Andere cookies worden gebruikt om gebruikersgedrag te evalueren of advertenties weer te geven.

Cookies die nodig zijn om het elektronische communicatieproces uit te voeren, om bepaalde functies te bieden die u hebt aangevraagd (bijv. voor de winkelwagenfunctie) of om de website te optimaliseren (bijv. cookies om het webpubliek te meten) (noodzakelijke cookies) worden opgeslagen op basis van Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. 1 lit. f GDPR, tenzij een andere rechtsgrondslag is opgegeven. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij het opslaan van noodzakelijke cookies voor de technisch foutloze en geoptimaliseerde levering van zijn diensten. Als toestemming voor de opslag van cookies en vergelijkbare herkenningstechnologieën is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend op basis van deze toestemming uitgevoerd (art. 6 lid 1 letter a GDPR en § 25 lid 1 TTDSG); de toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en cookies alleen in individuele gevallen toestaan, de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluiten en de automatische verwijdering van cookies bij het sluiten van de browser activeren. Als cookies worden uitgeschakeld, kan de functionaliteit van deze website worden beperkt.

Voor zover cookies worden gebruikt door externe bedrijven of voor analysedoeleinden, zullen wij u hierover apart informeren in het kader van deze gegevensbeschermingsverklaring en, indien nodig, om uw toestemming vragen.

CONTACT FORMULIER

Als u ons een vraag stelt via het contactformulier, worden uw gegevens van het aanvraagformulier, inclusief de contactgegevens die u daar verstrekt, door ons opgeslagen om de vraag te verwerken en in geval van vervolgvragen. We geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming.

Deze gegevens worden verwerkt op basis van art. 6 lid. 1 lit. b GDPR, voor zover uw vraag verband houdt met de uitvoering van een contract of noodzakelijk is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen. In alle andere gevallen is de verwerking gebaseerd op ons legitieme belang in de effectieve verwerking van de aan ons gerichte vragen (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR) of op uw toestemming (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR) indien deze is aangevraagd; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Wij bewaren de gegevens die u op het contactformulier invult totdat u verzoekt om verwijdering, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor opslag niet langer van toepassing is (bijv. nadat aan uw verzoek is voldaan). Verplichte wettelijke bepalingen – in het bijzonder bewaartermijnen – blijven onaangetast.

AANVRAAG PER E-MAIL, TELEFOON OF FAX

Als u per e-mail, telefoon of fax contact met ons opneemt, wordt uw vraag met inbegrip van alle persoonlijke gegevens (naam, vraag) door ons opgeslagen en verwerkt om uw verzoek te kunnen verwerken. We geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming.

De gegevens die u ons stuurt via contactverzoeken blijven bij ons totdat u ons vraagt deze te verwijderen, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor gegevensopslag niet langer van toepassing is (bijv. nadat uw verzoek is verwerkt). Verplichte wettelijke bepalingen – in het bijzonder wettelijke bewaartermijnen – blijven onaangetast.

10 ANALYSETOOLS EN RECLAME

GOOGLE TAG MANAGER

We gebruiken de Google Tag Manager. De provider is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Tag Manager is een tool die we kunnen gebruiken om tracking- of statistiektools en andere technologieën op onze website te integreren. De Google Tag Manager zelf maakt geen gebruikersprofielen aan, slaat geen cookies op en voert geen onafhankelijke analyses uit. Het wordt alleen gebruikt om de geïntegreerde tools te beheren en weer te geven. Google Tag Manager registreert echter uw IP-adres, dat ook kan worden doorgegeven aan het moederbedrijf van Google in de Verenigde Staten.

Het gebruik van Google Tag Manager is gebaseerd op art. 6 par. 1 lit. f GDPR. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij een snelle en ongecompliceerde integratie en beheer van verschillende tools op zijn website. Als er een overeenkomstige toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid. 1 lit. a GDPR en § 25 para. 1 TTDSG, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. apparaatfingerprinting) in de zin van de TTDSG. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

GOOGLE ANALYTICS

Deze website gebruikt functies van de webanalysedienst Google Analytics. De provider is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Analytics stelt de websitebeheerder in staat om het gedrag van websitebezoekers te analyseren. De websitebeheerder ontvangt verschillende gebruiksgegevens, zoals bekeken pagina’s, duur van het bezoek, gebruikte besturingssystemen en herkomst van de gebruiker. Deze gegevens worden samengevat in een gebruikers-ID en toegewezen aan het respectieve eindapparaat van de websitebezoeker.

We kunnen ook Google Analytics gebruiken om onder andere uw muis- en scrollbewegingen en klikken te registreren. Google Analytics gebruikt ook verschillende modelbenaderingen om de verzamelde gegevensbestanden aan te vullen en maakt gebruik van technologieën voor machinaal leren voor gegevensanalyse.

Google Analytics maakt gebruik van technologieën die de herkenning van de gebruiker mogelijk maken met het oog op de analyse van het gebruikersgedrag (bijv. cookies of apparaatfingerprinting). De door Google verzamelde informatie over het gebruik van deze website wordt over het algemeen doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

Het gebruik van dit analyse-instrument is gebaseerd op Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij het analyseren van gebruikersgedrag om zowel zijn website als zijn reclame te optimaliseren. Als er een overeenkomstige toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid. 1 lit. a GDPR en § 25 para. 1 TTDSG, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. apparaatfingerprinting) in de zin van de TTDSG. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie. Details zijn hier te vinden: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
Browser-plugin

U kunt het verzamelen en verwerken van uw gegevens door Google voorkomen door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Meer informatie over hoe Google Analytics omgaat met gebruikersgegevens vindt u in het privacybeleid van Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Orderverwerking

We hebben een orderverwerkingscontract met Google afgesloten en voldoen volledig aan de strenge eisen van de Duitse gegevensbeschermingsautoriteiten bij het gebruik van Google Analytics.
Google Analytics e-commerce meting

Deze website maakt gebruik van de functie “e-commerce measurement” van Google Analytics. Met behulp van e-commercemeting kunnen websitebeheerders het koopgedrag van websitebezoekers analyseren om hun online marketingcampagnes te verbeteren. Informatie zoals geplaatste bestellingen, gemiddelde bestelwaarden, verzendkosten en de tijd tussen het bekijken en het kopen van een product wordt geregistreerd. Deze gegevens kunnen door Google worden samengevat onder een transactie-ID die is toegewezen aan de betreffende gebruiker of zijn apparaat.

GOOGLE ADS

De websitebeheerder maakt gebruik van Google Ads. Google Ads is een online advertentieprogramma van Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Met Google Ads kunnen we advertenties weergeven in de zoekmachine van Google of op websites van derden wanneer de gebruiker bepaalde zoektermen invoert in Google (keyword targeting). Bovendien kunnen gerichte advertenties worden weergegeven op basis van de bij Google beschikbare gebruikersgegevens (bijv. locatiegegevens en interesses) (doelgroepgerichtheid). Als websitebeheerders kunnen we deze gegevens kwantitatief evalueren door bijvoorbeeld te analyseren welke zoektermen hebben geleid tot de weergave van onze advertenties en hoeveel advertenties hebben geleid tot overeenkomstige kliks.

Het gebruik van Google Ads is gebaseerd op Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. De beheerder van de website heeft een legitiem belang bij een zo effectief mogelijke marketing van zijn producten en diensten.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie. Details zijn hier te vinden: https://policies.google.com/privacy/frameworks en https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

GOOGLE REMARKETING

Deze website maakt gebruik van de functies van Google Analytics Remarketing. De provider is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Remarketing analyseert uw gebruikersgedrag op onze website (bijv. klikken op bepaalde producten) om u in te delen in bepaalde reclamedoelgroepen en u vervolgens passende reclameboodschappen te tonen wanneer u andere online aanbiedingen bezoekt (remarketing of retargeting).

Bovendien kunnen de advertentiedoelgroepen die zijn gemaakt met Google Remarketing worden gekoppeld aan de apparaatoverkoepelende functies van Google. Op deze manier kunnen op interesses gebaseerde, gepersonaliseerde reclameboodschappen die aan u zijn aangepast op basis van uw eerdere gebruik en surfgedrag op één eindapparaat (bijv. mobiele telefoon) ook worden weergegeven op een ander eindapparaat (bijv. tablet of pc).

Als je een Google-account hebt, kun je bezwaar maken tegen gepersonaliseerde advertenties door op de volgende link te klikken: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Het gebruik van Google Remarketing is gebaseerd op art. 6 par. 1 lit. f GDPR. De beheerder van de website heeft een legitiem belang bij een zo effectief mogelijke marketing van zijn producten. Als er een overeenkomstige toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid. 1 lit. a GDPR en § 25 para. 1 TTDSG, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. apparaatfingerprinting) in de zin van de TTDSG. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Meer informatie en de bepalingen voor gegevensbescherming zijn te vinden in het privacybeleid van Google op: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

GOOGLE CONVERSIETRACKING

Deze website maakt gebruik van Google Conversion Tracking. De provider is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Met behulp van Google conversion tracking kunnen Google en wij herkennen of de gebruiker bepaalde acties heeft uitgevoerd. We kunnen bijvoorbeeld analyseren op welke knoppen op onze website hoe vaak wordt geklikt en welke producten het vaakst worden bekeken of gekocht. Deze informatie wordt gebruikt om conversiestatistieken te maken. We achterhalen het totale aantal gebruikers dat op onze advertenties heeft geklikt en welke acties ze hebben ondernomen. We ontvangen geen informatie waarmee we de gebruiker persoonlijk kunnen identificeren. Google gebruikt zelf cookies of vergelijkbare herkenningstechnologieën voor identificatiedoeleinden.

Het gebruik van Google Conversion Tracking is gebaseerd op art. 6 par. 1 lit. f GDPR. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij het analyseren van gebruikersgedrag om zowel zijn website als zijn reclame te optimaliseren. Als er een overeenkomstige toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid. 1 lit. a GDPR en § 25 para. 1 TTDSG, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. apparaatfingerprinting) in de zin van de TTDSG. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Meer informatie over Google Conversion Tracking vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

FACEBOOK BEELD

Deze website gebruikt de bezoekersactiepixel van Facebook om conversies te meten. De aanbieder van deze dienst is Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Volgens Facebook worden de verzamelde gegevens echter ook doorgegeven aan de VS en andere derde landen.

Op deze manier kan het gedrag van websitebezoekers worden gevolgd nadat ze zijn doorgestuurd naar de website van de aanbieder door op een Facebook-advertentie te klikken. Hierdoor kan de effectiviteit van Facebook-advertenties worden geëvalueerd voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden en kunnen toekomstige reclamemaatregelen worden geoptimaliseerd.

De verzamelde gegevens zijn anoniem voor ons als beheerder van deze website; we kunnen geen conclusies trekken over de identiteit van de gebruiker. De gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt, zodat een verbinding met het betreffende gebruikersprofiel mogelijk is en Facebook de gegevens kan gebruiken voor zijn eigen reclamedoeleinden in overeenstemming met het privacybeleid van Facebook. Hierdoor kan Facebook advertenties plaatsen op Facebookpagina’s en buiten Facebook. Dit gebruik van de gegevens kan niet worden beïnvloed door ons als websitebeheerder.

Het gebruik van Facebook-pixel is gebaseerd op art. 6 par. 1 lit. f GDPR. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij effectieve reclamemaatregelen, waaronder sociale media. Als er een overeenkomstige toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid. 1 lit. a GDPR en § 25 para. 1 TTDSG, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. apparaatfingerprinting) in de zin van de TTDSG. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie. Details zijn hier te vinden: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum en https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Voor zover persoonsgegevens op onze website worden verzameld met behulp van de hier beschreven tool en worden doorgestuurd naar Facebook, zijn wij en Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland gezamenlijk verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking (art. 26 GDPR). De gezamenlijke verantwoordelijkheid beperkt zich uitsluitend tot het verzamelen van gegevens en de overdracht ervan aan Facebook. De verwerking door Facebook na het doorsturen maakt geen deel uit van de gezamenlijke verantwoordelijkheid. De verplichtingen die op ons gezamenlijk rusten, zijn vastgelegd in een overeenkomst over gezamenlijke verwerking. U kunt de tekst van de overeenkomst vinden op: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Volgens deze overeenkomst zijn wij verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van de Facebook-tool en voor de veilige implementatie van de tool op onze website in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. Facebook is verantwoordelijk voor de gegevensbeveiliging van Facebook-producten. U kunt uw rechten als betrokkene (bijv. verzoeken om informatie) met betrekking tot de door Facebook verwerkte gegevens rechtstreeks bij Facebook doen gelden. Als u uw rechten als betrokkene bij ons doet gelden, zijn wij verplicht deze aan Facebook door te geven.

Meer informatie over de bescherming van uw privacy vindt u in de informatie over gegevensbescherming van Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Je kunt de remarketingfunctie “Custom Audiences” ook uitschakelen in de instellingen voor advertenties op https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Hiervoor moet je zijn aangemeld bij Facebook.

Als u geen Facebook-account hebt, kunt u de op gebruik gebaseerde advertenties van Facebook uitschakelen op de website van de European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

11 PLUGINS EN TOOLS

GOOGLE WEB FONTS (LOKALE HOSTING)

Deze site gebruikt zogenaamde webfonts van Google voor de gestandaardiseerde weergave van lettertypen. De Google Fonts worden lokaal geïnstalleerd. Er wordt geen verbinding gemaakt met de servers van Google.

Meer informatie over Google Web Fonts is te vinden op https://developers.google.com/fonts/faq en in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

GOOGLE KAARTEN

Deze site maakt gebruik van de kaartendienst Google Maps. De provider is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Om de functies van Google Maps te kunnen gebruiken, is het nodig om je IP-adres op te slaan. Deze informatie wordt meestal overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De provider van deze site heeft geen invloed op deze gegevensoverdracht. Als Google Maps is geactiveerd, kan Google Google Web Fonts gebruiken om de weergave van lettertypen te standaardiseren. Wanneer je Google Maps oproept, laadt je browser de vereiste webfonts in de cache van je browser om teksten en fonts correct weer te geven.

Het gebruik van Google Maps is in het belang van een aantrekkelijke presentatie van onze online aanbiedingen en om de plaatsen die we op de website hebben aangegeven gemakkelijk te kunnen vinden. Dit vormt een legitiem belang in de zin van Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Als er een overeenkomstige toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van art. 6 lid. 1 lit. a GDPR en § 25 para. 1 TTDSG, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. apparaatfingerprinting) in de zin van de TTDSG. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Meer informatie over de behandeling van gebruikersgegevens vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

12 AANBIEDERS VAN E-COMMERCE EN BETALINGEN

VERWERKING VAN GEGEVENS (KLANT- EN CONTRACTGEGEVENS)

We verzamelen, verwerken en gebruiken persoonlijke gegevens alleen voor zover dat nodig is voor het tot stand brengen, de inhoud of wijziging van de juridische relatie (inventarisatiegegevens). Dit gebeurt op basis van Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, die de verwerking van gegevens voor de uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen toestaat. We verzamelen, verwerken en gebruiken persoonlijke gegevens over het gebruik van deze website (gebruiksgegevens) alleen voor zover dit nodig is om de gebruiker in staat te stellen gebruik te maken van de service of om de gebruiker te factureren.

De verzamelde klantgegevens worden verwijderd na afronding van de bestelling of beëindiging van de zakelijke relatie. Wettelijke bewaartermijnen blijven onaangetast.

GEGEVENSOVERDRACHT BIJ HET AFSLUITEN VAN EEN CONTRACT VOOR DIENSTEN EN DIGITALE INHOUD

We geven persoonlijke gegevens alleen door aan derden als dit noodzakelijk is in het kader van contractverwerking, bijvoorbeeld aan de kredietinstelling die verantwoordelijk is voor het verwerken van betalingen.

Verdere overdracht van de gegevens zal niet plaatsvinden of alleen plaatsvinden als u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor de overdracht. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden.

De basis voor gegevensverwerking is art. 6 par. 1 lit. b GDPR, die de verwerking van gegevens voor de uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen toestaat.

ONEPAGEBOOKING / HOTEL NET SOLUTIONS

Voor online kamerreserveringen gebruiken we het boekingssysteem OnePageBooking van HotelNetSolutions GmbH (HNS), Genthiner Straße 8, 10785 Berlijn. Als je op de knop “Boek nu voor de beste prijs” klikt, wordt er een nieuw tabblad geopend dat je doorverwijst naar de website van OnePageBooking.

Uw persoonlijke gegevens worden doorgestuurd naar HNS en verwerkt. De gegevens worden opgeslagen en verwerkt om je boeking en authenticatie te verwerken. In het geval van een boeking worden de gegevens 10 jaar bewaard in overeenstemming met de bewaartermijnen volgens de handels- en belastingwetgeving. Meer informatie over gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming en de mogelijke inschakeling van derden voor de gegevensverwerking door HotelNetSolutions vindt u op: https://hotelnetsolutions.de/Datenschutz/

ORDERVERWERKING

Wij hebben een orderverwerkingsovereenkomst (AVV) gesloten met de bovengenoemde aanbieder. Dit is een contract dat wordt voorgeschreven door de wetgeving inzake gegevensbescherming en dat garandeert dat de gegevensbeheerder de persoonlijke gegevens van onze websitebezoekers alleen verwerkt in overeenstemming met onze instructies en in overeenstemming met de GDPR.

13 EIGEN DIENSTEN

BEHANDELING VAN GEGEVENS VAN AANVRAGERS

Wij bieden u de mogelijkheid om bij ons te solliciteren (bijvoorbeeld per e-mail, post of online sollicitatieformulier). Hieronder informeren wij u over de reikwijdte, het doel en het gebruik van uw persoonlijke gegevens die worden verzameld als onderdeel van de sollicitatieprocedure. Wij verzekeren u dat het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en alle andere wettelijke bepalingen en dat uw gegevens strikt vertrouwelijk zullen worden behandeld.

OMVANG EN DOEL VAN GEGEVENSVERZAMELING

Als u ons een sollicitatie stuurt, verwerken wij uw bijbehorende persoonsgegevens (bijv. contact- en communicatiegegevens, sollicitatiedocumenten, aantekeningen tijdens sollicitatiegesprekken, etc.) voor zover dit noodzakelijk is voor de beslissing over het aangaan van een arbeidsrelatie. De rechtsgrondslag hiervoor is § 26 BDSG naar Duits recht (begin van een arbeidsrelatie), art. 6 lid. 1 lit. b GDPR (algemene contractinitiatie) en – als u toestemming heeft gegeven – Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. Uw persoonlijke gegevens worden binnen ons bedrijf alleen doorgegeven aan personen die betrokken zijn bij de verwerking van uw sollicitatie.

Als de aanvraag succesvol is, worden de door u verstrekte gegevens verwerkt op basis van § 26 BDSG en Art. 6 para. 1 lit. b GDPR ten behoeve van de implementatie van de arbeidsrelatie in onze gegevensverwerkingssystemen.
Bewaarperiode gegevens

Als we je geen baan kunnen aanbieden, je een baan afwijst of je sollicitatie intrekt, behouden we ons het recht voor om de gegevens die je hebt verstrekt te bewaren op basis van onze legitieme belangen (art. 6 lid 1 lit. f GDPR) tot 6 maanden na het einde van het sollicitatieproces (afwijzing of intrekking van de sollicitatie). De gegevens worden dan verwijderd en de fysieke applicatiedocumenten worden vernietigd. De opslag dient met name als bewijs in het geval van een juridisch geschil. Als het duidelijk is dat de gegevens nodig zullen zijn na het verstrijken van de periode van 6 maanden (bijv. vanwege een dreigend of hangend juridisch geschil), zal de verwijdering pas plaatsvinden wanneer het doel voor verdere opslag niet langer van toepassing is.

Gegevens kunnen ook langer worden bewaard als u daarvoor toestemming hebt gegeven (art. 6 lid 1 letter a GDPR) of als wettelijke bewaarplichten verwijdering in de weg staan.
Opname in de pool van sollicitanten

Als we je geen baan aanbieden, krijg je misschien de kans om deel uit te maken van onze kandidatenpool. Als je wordt geaccepteerd, worden alle documenten en gegevens van je sollicitatie overgedragen aan de kandidatenpool, zodat er contact met je kan worden opgenomen als er geschikte vacatures zijn.

Opname in de kandidatenpool is uitsluitend gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR). Het indienen van toestemming is vrijwillig en staat los van de huidige aanvraagprocedure. De betrokkene kan zijn toestemming te allen tijde intrekken. In dit geval worden de gegevens onherroepelijk verwijderd uit het sollicitantenbestand, op voorwaarde dat er geen wettelijke redenen zijn om ze te bewaren.

De gegevens van de kandidatenpool worden onherroepelijk verwijderd uiterlijk twee jaar nadat toestemming is verleend.
Status en wijziging van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is gedateerd februari 2022 en is de huidige versie. Door de verdere ontwikkeling van onze website en aanbiedingen en door wettelijke vereisten kan het echter op elk moment nodig zijn om dit privacybeleid te wijzigen.

Grondslag van het privacybeleid: eRecht24