Todo lo que queréis saber.
Disponibilidad, precios, cómo llegar, sauna o si se admiten perros: aquí encontraréis las respuestas.
Temas
88 preguntas en 11 temas
Casas de vacaciones y alojamiento.
¿Cuántos huéspedes caben?
Hasta diez por casa de vacaciones, de las cuales dos en camas supletorias en la sala de estar. Los bebés no cuentan.
¿Cómo están distribuidas las camas?
Dos camas de matrimonio, dos literas y dos camas supletorias en el salón.
¿Qué tamaño tiene una casa de vacaciones?
Unos 150 m²: unos 60 m² tanto en la planta baja como en la planta superior, además de unos 20 m² de terraza y 10 m² de balcón.
¿Hay alguna casa de vacaciones para personas alérgicas?
Una de nuestras casas de vacaciones está especialmente equipada para personas alérgicas.
- Suelos lisos, sin moqueta.
- Fundas hipoalergénicas para colchones, almohadas y mantas.
- Limpieza con productos suaves y aptos para personas alérgicas.
- No se admiten mascotas. Si traes un perro de asistencia, avisa con antelación.
Llamadnos o escribidnos a través del formulario de contacto. Es mejor que aclaremos cualquier necesidad especial antes de hacer la reserva.
Más información: Una casa de vacaciones para personas alérgicas
¿Cómo están clasificadas las casas de vacaciones?
Llega y siéntete como en casa: tu casa de vacaciones está totalmente equipada, desde la cocina hasta tu propia sauna. La ropa de cama y las toallas están incluidas.
¿Cómo están construidas y cómo se calientan las casas de vacaciones?
Madera, instalación solar, bomba de calor aerotérmica… y pies calentitos gracias a la calefacción por suelo radiante.
Acceso y movilidad.
¿Las casas de vacaciones están adaptadas para personas con discapacidad?
Por desgracia, no. Las casas de vacaciones no están especialmente adaptadas para personas con discapacidad y no son accesibles en silla de ruedas. Dinos antes de reservar qué es lo que más te importa. Así podremos aclarar juntos qué opciones hay.
¿Se puede llegar a la casa de vacaciones sin subir escalones?
A ocho de las casas de vacaciones se llega desde el aparcamiento sin tener que subir escalones. A las seis restantes hay que subir unas escaleras. El recinto es una zona sin coches. Se aparca en Birkenweg. La distancia hasta tu casa de vacaciones es de 80 metros como máximo.
¿Hay escaleras en la casa de vacaciones?
Las casas tienen dos plantas con escaleras y no están adaptadas para sillas de ruedas.
¿Cómo os contamos si tenemos necesidades especiales?
Lo mejor es que lo hagas antes de reservar. Llámanos o escríbenos para decirnos lo que necesitas. Así veremos si hay alguna casa de vacaciones sin escalones disponible para las fechas que te interesan.
Reservas y precios.
¿Cuándo hay disponibilidad y cuánto cuesta?
En «Reservar una escapada» puedes elegir las fechas y el número de huéspedes. Verás las casas de vacaciones disponibles y el precio total.
¿Qué incluye el precio?
Se incluye la ropa de cama, las toallas, los gastos de energía, el aparcamiento y el wifi. La limpieza final cuesta 150 € por casa de vacaciones y estancia, y se factura aparte.
¿Podemos cancelar sin coste alguno?
Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa. En la tarifa estándar flexible, podéis cancelar sin coste alguno hasta 21 días antes de la llegada; a partir de ahí, se aplica esta escala. Las tarifas con descuento tienen sus propias condiciones: las veréis en cada tarifa y antes de finalizar la reserva.
¿Cuándo pagamos?
En todas nuestras tarifas, hay que abonar el importe total de la reserva justo después de hacerla. Podéis consultar las condiciones antes de reservar.
¿Tenemos que dejar un depósito?
Solo si se indica o acuerda expresamente antes de la reserva que se requiere un depósito o una garantía con tarjeta.
Más información: Condiciones generales, apartado 7: Fianza y garantía con tarjeta
¿Hay que pagar además una tasa turística?
Además, hay que pagar la tasa turística local: actualmente 3,00 € por persona y día; para niños de 6 a 17 años, 1,65 € por niño y día. Las reducciones y exenciones legales no se ven afectadas.
¿Hay descuentos u ofertas especiales?
Descubre nuestras ofertas para tu próxima escapada. Si tus fechas de viaje coinciden, el descuento ya está incluido en el precio total.
¿Qué extras podemos reservar?
Podéis consultar los extras y los precios al hacer la reserva o preguntándonos directamente a nosotros.
Más información: extras y precios en las condiciones generales de contratación
¿Podemos venir también los dos?
Sí. Elegid las fechas y el número de personas: veréis las ofertas que os convienen directamente en la reserva.
¿Podemos venir con un grupo más grande?
Solicita varias casas de vacaciones a la vez. Hablaremos contigo para encontrar la distribución que más te convenga.
Más información: Solicitar información sobre varias casas de vacaciones
¿Podemos reservar varias casas de vacaciones a la vez?
¿Más de diez? Nuestras 14 casas de vacaciones están situadas en un recinto sin coches en Hahnenklee. Puedes reservar hasta 8 casas a la vez, con un solo pago y una sola confirmación.
Si sois un grupo aún más grande, escribidnos. Aclararemos contigo la distribución más adecuada.
¿Podemos venir aunque solo sea por unos días?
En la reserva para las fechas de tu viaje podrás ver cuántas noches como mínimo tienes que quedarte. El precio total, con la limpieza final y el impuesto turístico incluidos, lo verás directamente ahí. ¿Te apetece irte de improviso? La oferta de última hora es válida para reservas a corto plazo. Con los días de prueba te quedas de 4 a 6 noches, con llegada los domingos o los lunes.
¿Qué hacemos si la fecha que queremos ya está ocupada?
Quizá os interese nuestro Harz-Urlaubs-Alm en Buntenbock, con casas de vacaciones y habitaciones de hotel.
Equipamiento.
¿Qué incluye la zona de estar?
Salón-comedor diáfano, tele, calefacción por suelo radiante, wifi y conexión por cable.
¿Qué hay en la cocina?
Cocina, horno, lavavajillas, nevera y congelador, microondas, hervidor de agua, tostadora, ollas, sartenes y vajilla. Además, cafetera de filtro y máquina de Nespresso.
¿Qué hay disponible desde el principio?
Detergente para fregar, una esponja, dos pastillas para el lavavajillas, paños de cocina, dos bolsas de basura y una aspiradora.
¿Hay wifi?
Es gratis. Puedes acceder a través del código QR que hay en la pared de la casa de vacaciones.
¿Hay lavadora?
Sí, todas las casas de vacaciones tienen lavadora y secadora.
¿Qué deberíamos traer?
Por favor, traed gel de ducha y champú, zapatillas, albornoces y filtros para la cafetera. En la casa de vacaciones no hay productos de limpieza. Al llegar, encontraréis dos rollos de papel higiénico por baño y un rollo de papel de cocina; por favor, traed vosotros mismos los repuestos.
¿Están hechas las camas y hay toallas?
Sí. Las camas estarán hechas cuando lleguéis. Hay una toalla de ducha y una toalla de mano para cada persona, además de una alfombrilla de baño en cada cuarto de baño.
¿Cómo se manejan la calefacción, la sauna y la tele?
Encontrarás toda la información al respecto en la carpeta de información para huéspedes de tu casa de vacaciones.
¿Qué hay fuera de la casa de vacaciones?
Terraza y balcón con muebles de jardín, barbacoa eléctrica con utensilios para la barbacoa y aparcamiento para bicicletas justo al lado de la casa.
¿Dónde dejamos las bicis?
Cada casa de vacaciones tiene un aparcamiento para bicicletas justo al lado de la casa.
Cómo llegar y estancia.
¿Cuándo podemos llegar?
Llegada a partir de las 16:00 h, salida antes de las 11:00 h. Recibiréis el código de la caja de llaves por correo electrónico el día anterior.
¿Cómo conseguimos las llaves?
Un día antes de llegar, recibiréis por correo electrónico la información de llegada con el código de la caja de llaves que hay en la entrada de la casa. En ella hay dos llaves.
¿Tenemos que registrarnos al llegar?
No. La llegada es sin contacto. A partir de las 16:00 h, llegáis cuando os venga bien y entráis directamente en vuestra casa de vacaciones con el código de la caja de llaves. No hace falta que nos digáis a qué hora llegáis.
¿Podemos llegar antes o irnos más tarde?
Podéis solicitar como servicio adicional la llegada anticipada a partir de las 13:00 o la salida tardía hasta las 13:00, por 50 € cada una, en concepto de pago único. Que sea posible o no depende de la ocupación. Si hay otra reserva justo después, a menudo no es posible. La recepción os lo confirmará.
¿Dónde aparcamos?
El complejo es una zona sin coches. Se aparca en Birkenweg. La distancia hasta tu casa de vacaciones es de 80 metros como máximo. No hay plazas de aparcamiento fijas para cada casa de vacaciones.
¿Qué normas hay que seguir durante la estancia?
El horario de silencio es de 22:00 a 7:00. Se puede hacer fiesta hasta las 22:00. No se fuma en las casas de vacaciones. El complejo es un espacio sin coches.
¿Dónde podemos ir a comprar y a comer?
En la calle Rathausstraße, número 21, encontraréis Tante Enso. Durante el horario de atención al público, podéis comprar como de costumbre; fuera de ese horario, podéis entrar con la tarjeta «Tante Enso». Consultad los horarios actuales directamente con el propio establecimiento. Encontraréis restaurantes y cafeterías del pueblo a través de la oficina de turismo.
¿Qué hay que hacer antes de marcharse?
- Salida antes de las 11:00.
- Poner en marcha el lavavajillas.
- Sacar la basura.
- Limpiar la barbacoa eléctrica.
- Llevarse las cosas personales y la comida.
- Cerrar las ventanas.
- Dejar las dos llaves sobre la mesa del comedor.
No hace falta que os desregistréis. Nosotros nos encargamos de la limpieza final. Cuesta 150 € por casa de vacaciones y estancia, y se indica por separado al hacer la reserva.
¿Hay limpieza intermedia o toallas limpias?
Sí. Una limpieza intermedia cuesta 150 €; por favor, avísanos con antelación. Podéis conseguir toallas limpias por 8 € por persona.
¿Dónde se tiran las basuras?
Los contenedores están cerca de los aparcamientos. Por favor, tened en cuenta las instrucciones sobre la separación de residuos que hay en el complejo.
¿Qué restaurantes hay por aquí?
En Hahnenklee: Piccolo Mondo (Rathausweg 1), las Ratsstuben (Rathausstraße 1A) y 1894 Bistro & Bar (Rathausstraße 8). En Clausthal-Zellerfeld: Glück Auf (An der Marktkirche 7) y el Steakhouse del Zellerfelder Hof (Marktstraße 13). Lo mejor es que reservéis con antelación.
¿Hay servicio de reparto a domicilio?
PizzaTreff, de Altenau (Breite Straße 32, teléfono 01523 4814010), te lleva la pizza a casa. No conocemos otros servicios de reparto.
¿Con quién podemos contactar durante la estancia?
Si algo no funciona o necesitáis ayuda durante vuestra estancia, podéis contactar con nosotros aquí.
- Un número para todo
- Solicitudes de reserva, dudas durante la estancia, ayuda urgente in situ: +49 5323 9949150
¿Qué hacer si se rompe algo?
¿Hay algo dañado o algún aparato que no funcione? Ponte en contacto con nosotros directamente. No tires tú mismo la vajilla, los cubiertos ni los vasos que estén rotos; nosotros nos encargamos de reemplazarlos.
Sauna y baño.
¿Cada casa de vacaciones tiene su propia sauna?
Sí. Es de tu casa de vacaciones y solo la usáis vosotros.
¿Necesitamos el paquete de sauna?
No. Las toallas ya están en la casa de vacaciones. Opcionalmente, puedes contratar el paquete de sauna por 9 € y el aroma para la sauna por 7 €. El paquete incluye una toalla grande de sauna y un par de zapatillas de sauna.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de usar la sauna?
Las instrucciones están en la casa de vacaciones. Antes de nada, encontrarás las instrucciones y las normas en la sección «Todo sobre tu estancia».
- Podéis usar la sauna de vuestra casa de vacaciones cuando queráis.
- Leer las instrucciones antes del primer uso.
- No poner nada encima de la estufa de la sauna.
- No dejar a los niños sin vigilancia.
¿Qué hay en el baño?
Bañera independiente, dos duchas y dos aseos. Además, secador de pelo, jabón líquido y toallitas de papel.
Familia y niños.
¿Hay trona y cuna?
En cada casa de vacaciones hay una cuna (para niños de hasta 2,5 años, 15 € por una sola vez) y una trona (gratis). Si necesitáis más, por favor, avisadnos con antelación.
¿Hay vajilla para niños?
Sí, dos juegos de vajilla para niños.
¿Qué excursiones son adecuadas para familias, incluso si llueve?
Si llueve, visita la cueva de estalactitas de Iberg, en Bad Grund. También merece la pena el sendero por las copas de los árboles de Bad Harzburg y el parque infantil Robinson de Clausthal-Zellerfeld.
¿Los bebés cuentan a la hora de calcular las plazas para dormir?
No. Los bebés no cuentan a la hora de calcular las plazas para dormir.
Se admiten perros.
¿Podemos traer a nuestro perro?
Sí, en 13 de las 14 casas de vacaciones, con un máximo de dos perros por casa. Solo tienes que indicar que traes perro al hacer la reserva: 18 € al día por perro.
¿Cuánto cuesta llevar al perro?
Indica si vas a traer perro al hacer la reserva: 18 € al día por perro, con un máximo de dos perros por casa de vacaciones.
¿Qué hay preparado para vuestro perro?
Mantas, cuencos con bandejas y bolsas para pasear al perro.
¿Viajáis con varios perros?
Se admiten hasta dos perros por casa de vacaciones, a 18 € por perro y día. No dudes en preguntarnos si tienes alguna duda.
Más información: Solicitad información sobre vacaciones con perro
¿Hay que llevar al perro con correa?
En Baja Sajonia, en bosques y campos, es obligatorio llevar la perra con correa del 1 de abril al 15 de julio. En el Parque Nacional del Harz, todo el año.
¿Qué significan las 4 de 5 patas?
La clasificación de «patas» de DTV y DeineTierwelt evalúa los alojamientos vacacionales que admiten perros con una puntuación de 1 a 5 patas. Nuestras 13 casas de vacaciones que admiten perros tienen 4 de 5 patas.
Extras.
¿Hay desayuno?
El bufé de desayuno se sirve en el Hotel Walpurgishof: unos 900 metros por el bosque, un breve paseo matutino. Reservad directamente en el hotel hasta el día anterior. ¿Venís con perro? Solo tenéis que indicarlo al hacer la reserva.
Los horarios, los precios y la reserva los encontraréis directamente en el Walpurgishof.
¿El desayuno está incluido en el precio?
El desayuno no está incluido en el precio de la casa de vacaciones. Se paga directamente en el Walpurgishof.
¿A qué hora es el desayuno y cuánto cuesta?
El bufé, en Walpurgishof, está disponible de 7:30 a 10:30. Cuesta 19,50 € por persona; no hay tarifa infantil (a fecha de noviembre de 2026).
¿Hay servicio de panecillos?
No. Puedes comprar panecillos recién hechos en la panadería Moock, en Hindenburgplatz 1, en Hahnenklee, todos los días de 7 a 17.
¿Podemos reservar un masaje en la casa de vacaciones?
Nueve masajes directamente en tu casa de vacaciones. La cita y el precio los acordas directamente con Martina Waltinger. El pago se hace directamente a Martina. El masaje no está incluido en el precio de la casa de vacaciones.
¿Cuánto cuesta un masaje?
- Masaje clásico de espalda: 30 min. 45 € · 45 min. 60 €
- Masaje de hombros y cuello: 45 min. 65 € · 60 min. 86 €
- Masaje de cuerpo completo: 60 min. 90 € · 90 min. 125 €
- Masaje especial de bienestar: 30 min. 52 € · 45 min. 79 €
- Masaje de bienestar con aceites esenciales: 60 min. 90 € · 90 min. 135 € · 120 min. 172 €
- Masaje de piernas: 30 min. 45 € · 45 min. 65 €
- Masaje antistrés en la cabeza: 30 min. 52 € · 45 min. 79 €
- Masaje de manos o pies: 20 min. 30 € · 45 min. 65 €
- Drenaje linfático cosmético: 45 min. 65 € · 60 min. 86 € · 90 min. 129 €
Martina os confirmará el precio actual cuando concertéis la cita.
¿Podemos regalar una estancia?
Un vale por el importe que elijas para una escapada en nuestras casas de vacaciones, por correo electrónico o por correo postal. Para Navidad, haz tu pedido por correo electrónico antes del 23 de diciembre y por correo postal antes del 20 de diciembre. Después acordaremos contigo el pago y el envío.
¿Cómo canjeamos un vale?
Enviadnos la fecha que queréis, el número de personas y los datos que aparecen en el vale. Comprobaremos la disponibilidad y descontaremos el importe del vale de vuestra reserva.
Los vales no se canjean directamente en el formulario de reserva online. Poneos en contacto con nosotros antes.
¿Se pueden alquilar bicicletas?
Podéis alquilar bicicletas en Outdoorcenter Harz, en Clausthal-Zellerfeld. La reserva se hace directamente con el proveedor. Los precios, las temporadas y las condiciones de entrega los encontraréis directamente en la página del proveedor. El pago también se hace allí.
Para equipos.
¿Son adecuadas las casas de vacaciones para jornadas de equipo?
Trabajar, charlar, ordenar ideas: en el salón-comedor de tu casa de vacaciones. Para grupos de hasta 9 personas.
¿Cuánto cuesta un paquete para reuniones?
Una jornada de trabajo en la casa de vacaciones con dos pausas para el café. Los tres paquetes se diferencian por lo que se sirve en la mesa. La tarifa de día completo es de 59 € por persona y día. Incluye tecnología y servicio, bebidas y dos pausas para el café. Puedes elegir entre «vitaminkick», «energieschub» y «candy-jause».
¿Hay salas de reuniones para grupos más grandes?
Para grupos de hasta 35 personas, hay una sala de seminarios en el «Hotel Walpurgishof», a 900 m del complejo vacacional. La solicitud se tramita directamente a través del hotel.
- Hotel Walpurgishof
- +49 5325 58880, hotel@walpurgishof.com
¿Qué programa hay para equipos?
Con el Outdoorcenter Harz organizamos, si nos lo pedís:
- Ruta en bicicleta eléctrica de montaña por el Alto Harz (unas 3 horas · hasta 20 personas): hasta 10 personas, 800 €; cada persona más, 70 €.
- Tiro con arco tradicional (unas 2 horas · hasta 20 personas): hasta 10 personas, 350 €; cada persona adicional, 70 €.
Las fechas las recibiréis junto con vuestra oferta.
¿Cómo solicitamos una estancia para un grupo?
Enviadnos las fechas, el número de personas, las noches que os vais a quedar y el paquete que os interesa. Además, decidnos todo lo que necesitéis en cuanto a espacio y equipamiento técnico. Nos pondremos en contacto con vosotros con una oferta a vuestra medida.
Planificamos el trabajo y el alojamiento por separado. En cada casa de vacaciones pueden dormir hasta diez personas, dos de ellas en camas supletorias.
Ubicación y alrededores.
¿Dónde están las casas de vacaciones?
Hahnenklee Ferienchalets, Birkenweg 5–7, 38644 Hahnenklee-Bockswiese. 14 casas de vacaciones, dos caminos y un aparcamiento en Birkenweg. Desde ahí llegas a tu casa de vacaciones.
¿A qué distancia está el pueblo y Goslar?
En coche:
- Hahnenklee: 2 km
- Clausthal-Zellerfeld: 8 km
- Goslar: 15 km
- Hannover: 100 km
- Hamburgo: 250 km
- Berlín: 300 km
Otras localidades de la región del Harz a las que puedes llegar en coche: Altenau a 19 km, Sankt Andreasberg a 30 km, Bad Harzburg a 31 km, Braunlage a 33 km, Schierke a 43 km y Wernigerode a 52 km. A pie: estación inferior del teleférico de Bocksberg, a unos 1,1 km.
¿Cómo podemos ponernos en contacto con vosotros?
- Solicitudes de reserva
- +49 5323 9949150
- Preguntas generales
- info@hahnenklee-ferienchalets.de
¿Qué podemos hacer por los alrededores?
Bosque, bicicleta o agua. En los alrededores de Hahnenklee, todo está cerca.
- Iglesia de madera de Hahnenklee: construida entre 1907 y 1908 al estilo de las iglesias de madera noruegas, a unos 800 m a pie.
- Bocksberg: teleférico, telesilla, vistas y actividades para toda la familia.
- Casco antiguo de Goslar: da un paseo por el casco antiguo, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
- Rammelsberg: descubrir la mina y el museo.
- Gestión hidrológica del Alto Harz: estanques y acequias en los alrededores de Hahnenklee, Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO.
- Bocksbergbob: pista de trineo de verano en el Bocksberg.
- Tirolina de Bocksberg: para todos a los que os gusta ir un poco más rápido.
- Bikepark Hahnenklee: rutas para distintos niveles.
- Estanque de Kuttelbach: un descanso junto al agua.
- Kristalltherme Altenau: baño y sauna para pasar todo el día.
- Paddle surf: el Harz desde el agua.
- Okertal: rocas, bosque y agua en una sola ruta.
¿Qué rutas de senderismo hay por los alrededores de Hahnenklee?
Un paseo por el bosque, un descanso junto al agua. En los alrededores de Hahnenklee encontraréis rutas tanto para paseos cortos como para días enteros.
- Ruta circular por el valle del Grumbach superior: 4,3 km, aprox. 1 h 15 min.
- Ruta circular de Schalke: 5,5 km, aprox. 1 h 45 min.
- Liebesbankweg: unos 7 km, unas 2 horas y media.
- Ruta circular de Hexenbank: 7,3 km, unas 2 horas y 30 minutos.
- Por el Bocksberg hasta Goslar: 8,9 km, unas 2 h 45 min.
- Ruta circular de los estanques del Oberharz: 10,7 km, unas 3 horas.
- Ruta circular de senderismo a Wildemann: 13,3 km, unas 3 horas y 45 minutos.
- Desde Schalke hasta el Rammelsberg: 13,6 km, unas 4 horas.
¿Es Hahnenklee un buen sitio para unas vacaciones en bicicleta de montaña?
En el Bocksberg, el telesilla os lleva hasta arriba con la bici incluida. El descenso se hace por pistas que van de azul a negro. La Volksbank Arena Harz cuenta con 74 rutas circulares señalizadas que suman unos 2.300 kilómetros.
¿Hay rutas de gravel por los alrededores de Hahnenklee?
Las rutas específicas de gravel salen de Clausthal-Zellerfeld y Goslar. Muchas rutas de bicicleta de montaña fáciles y de dificultad media de la Volksbank Arena Harz también son aptas para gravel.
¿Se puede practicar bien el ciclismo de carretera en el Harz?
Según la Asociación de Turismo del Harz, las condiciones son ideales para el ciclismo, con pendientes de hasta el 18 %.
¿Dónde podemos ir en bici?
Para hacer rutas, dirigíos a la red de senderos de la Volksbank Arena Harz. Para los trails, id al Bikepark Hahnenklee. Elegid el recorrido y el equipo según vuestro nivel.
¿Qué podemos hacer en invierno?
Aire puro, nieve y después a la sauna. Además, trineo, esquí de fondo o un día de esquí.
¿Dónde podemos alquilar esquís?
En la tienda de alquiler de esquís Bocksberg, en Erlebnisbocksberg, Rathausstraße 6, en Hahnenklee; teléfono: 05325 2576.
¿Qué ventajas nos ofrece la tarjeta de huésped?
Con la tarjeta de huésped, tendréis descuentos en numerosos museos, en el Patrimonio Cultural de la Humanidad de Rammelsberg y en eventos en Goslar y Hahnenklee.
¿Hay alguna webcam?
Sí. Cámara web en directo de Hahnenklee: echa un vistazo ahora mismo a cómo está el tiempo en el Oberharz. Sol, niebla o nieve sobre el Kurpark y el Bocksberg, ideal antes de salir de excursión o de llegar.
Aún no tenemos respuesta para eso.
Preguntadnos directamente, estaremos encantados de ayudaros.
