Todo lo que queréis saber.
Disponibilidad, precios, cómo llegar, sauna o si se admiten perros: aquí encontraréis las respuestas.
Temas
70 preguntas en 10 temas
Chalets y alojamiento.
¿Cuántos huéspedes caben?
Hasta diez por chalet, de las cuales dos pueden dormir en camas supletorias en la sala de estar. Los bebés no cuentan.
¿Cómo están distribuidas las camas?
Dos camas de matrimonio, dos literas y dos camas supletorias en el salón.
¿Qué tamaño tiene un chalet?
Unos 128 m²: 96,92 m² de superficie interior más 30,78 m² de terraza y balcón.
¿Cómo se accede a los chalets?
Se puede acceder a ocho chalets desde el aparcamiento sin tener que subir escalones. Los chalets tienen dos plantas con escaleras y no están adaptados para sillas de ruedas. Si tenéis alguna necesidad especial, por favor, consultadla con nosotros antes de reservar.
¿Hay algún chalet para personas alérgicas?
Uno de nuestros chalets está especialmente equipado para personas alérgicas.
- Suelos lisos, sin moqueta.
- Fundas hipoalergénicas para colchones, almohadas y mantas.
- Limpieza con productos suaves y aptos para personas alérgicas.
- No se admiten mascotas ni se permite fumar. Si venís con un perro de asistencia, avisad con antelación.
Llamadnos o escribidnos a través del formulario de contacto. Es mejor que aclaremos cualquier necesidad especial antes de hacer la reserva.
¿Cómo están clasificados los chalets?
Clasificados con cinco estrellas por la Asociación Alemana de Turismo, cada chalet por separado.
¿Cómo están construidos y cómo se calientan los chalets?
Madera, instalación solar, bomba de calor aerotérmica… y pies calentitos gracias a la calefacción por suelo radiante.
Reservas y precios.
¿Cuándo queda algo libre? ¿Y cuánto cuesta?
En «Reservar una escapada» podéis elegir las fechas y el número de personas. Veréis los chalets disponibles y el precio total.
¿Qué incluye el precio?
Se incluye la ropa de cama, las toallas, la energía, el aparcamiento y el wifi. La limpieza final cuesta 150 € por chalet y estancia y se factura por separado.
¿Podemos cancelar sin coste alguno?
Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa. En la tarifa estándar flexible, podéis cancelar sin coste alguno hasta 21 días antes de la llegada; a partir de ahí, se aplica esta escala. Las tarifas con descuento tienen sus propias condiciones: las veréis en cada tarifa y antes de finalizar la reserva.
¿Cuándo pagamos?
En todas nuestras tarifas, hay que abonar el importe total de la reserva justo después de hacerla. Podéis consultar las condiciones antes de reservar.
¿Tenemos que dejar un depósito?
Solo si se indica o acuerda expresamente antes de la reserva que se requiere un depósito o una garantía con tarjeta.
Más información: Condiciones generales, apartado 7: Fianza y garantía con tarjeta
¿Hay que pagar además una tasa turística?
Además, hay que pagar la tasa turística local: actualmente 3,00 € por persona y día; para niños de 6 a 17 años, 1,65 € por niño y día. Las reducciones y exenciones legales no se ven afectadas.
¿Hay descuentos u ofertas especiales?
Planificar con antelación, venir de forma espontánea o quedarse más tiempo: con estas tarifas ahorráis.
¿Qué extras podemos reservar?
Podéis consultar los extras y los precios al hacer la reserva o preguntándonos directamente a nosotros.
Más información: extras y precios en las condiciones generales de contratación
¿Podemos venir también los dos?
Sí. Elegid las fechas y el número de personas: veréis las ofertas que os convienen directamente en la reserva.
¿Podemos venir con un grupo más grande?
Solicitad varios chalets a la vez. Hablaremos con vosotros para encontrar la distribución que mejor os venga.
¿Qué hacemos si la fecha que queremos ya está ocupada?
Quizá os interese nuestro Harz-Urlaubs-Alm en Buntenbock, con casas de vacaciones y habitaciones de hotel.
Equipamiento.
¿Qué incluye la zona de estar?
Salón-comedor diáfano, tele, calefacción por suelo radiante, wifi y conexión por cable.
¿Qué hay en la cocina?
Cocina, horno, lavavajillas, nevera y congelador, microondas, hervidor de agua, tostadora, ollas, sartenes y vajilla. Además, cafetera de filtro y máquina de Nespresso.
¿Qué hay disponible desde el principio?
Detergente para fregar, una esponja, dos pastillas para el lavavajillas, paños de cocina, además de una aspiradora y utensilios de limpieza.
¿Hay wifi?
Gratis. Podéis acceder a través del código QR que hay en la pared del chalet.
¿Hay lavadora?
Hay lavadora y secadora bajo petición.
¿Qué hay fuera del chalet?
Terraza y balcón con muebles de jardín, barbacoa eléctrica con utensilios para la barbacoa y aparcamiento para bicicletas justo al lado de la casa.
¿Dónde dejamos las bicis?
Cada chalet tiene un sitio para aparcar la bici justo al lado de la casa.
Cómo llegar y estancia.
¿Cuándo podemos llegar?
Llegada a partir de las 15:00 h, salida antes de las 11:00 h. Recibiréis el código de la caja de llaves por correo electrónico el día anterior.
¿Cómo conseguimos las llaves?
Un día antes de llegar, recibiréis por correo electrónico la información de llegada con el código de la caja de llaves que hay en la entrada de la casa. En ella hay dos llaves.
¿Podemos llegar antes o irnos más tarde?
Podéis solicitar como servicio extra la llegada anticipada a partir de las 13:00 o la salida tardía hasta las 13:00; cada opción cuesta 50 € una sola vez.
¿Dónde aparcamos?
El complejo es una zona sin coches. Se aparca en Birkenweg. Hasta vuestro chalet hay como mucho 80 metros.
¿Qué normas hay que seguir durante la estancia?
El horario de silencio es de 22:00 a 7:00. Se puede hacer ruido hasta las 22:00. No se fuma en los chalets. El complejo es un espacio sin coches.
¿Dónde podemos ir a comprar y a comer?
En la calle Rathausstraße, número 21, encontraréis Tante Enso. Durante el horario de atención al público, podéis comprar como de costumbre; fuera de ese horario, podéis entrar con la tarjeta «Tante Enso». Consultad los horarios actuales directamente con el propio establecimiento. Encontraréis restaurantes y cafeterías del pueblo a través de la oficina de turismo.
¿Qué hay que hacer antes de marcharse?
- Salida antes de las 11:00.
- Poner en marcha el lavavajillas.
- Sacar la basura.
- Limpiar la barbacoa eléctrica.
- Llevarse las cosas personales y la comida.
- Cerrar las ventanas.
- Dejar las dos llaves sobre la mesa del comedor.
Nosotros nos encargamos de la limpieza final. Cuesta 150 € por chalet y estancia, y se indica por separado al hacer la reserva.
¿Con quién podemos contactar durante la estancia?
Si algo no funciona o necesitáis ayuda durante vuestra estancia, podéis contactar con nosotros aquí.
- Un número para todo
- Solicitudes de reserva, dudas durante la estancia, ayuda urgente in situ: +49 5323 9949150
¿Qué hacer si se rompe algo?
¿Hay algo dañado o algún aparato que no funcione? Ponte en contacto con nosotros directamente. No tires tú mismo la vajilla, los cubiertos ni los vasos que estén rotos; nosotros nos encargamos de reemplazarlos.
Sauna y baño.
¿Cada chalet tiene su propia sauna?
Sí. Es de vuestro chalet y solo la usáis vosotros.
¿Necesitamos el paquete de sauna?
No. Las toallas ya están en el chalet. Opcionalmente, hay un paquete de sauna por 9 € y aroma para la sauna por 7 €.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de usar la sauna?
Las instrucciones están en el chalet. Antes de nada, encontraréis las instrucciones y las normas en «Todo sobre vuestra estancia».
- Podéis usar la sauna de vuestro chalet cuando queráis.
- Leer las instrucciones antes del primer uso.
- No poner nada encima de la estufa de la sauna.
- No dejar a los niños sin vigilancia.
¿Qué hay en el baño?
Bañera independiente, dos duchas y dos aseos. Además, secador de pelo, jabón líquido y toallitas de papel.
Familia y niños.
¿Hay trona y cuna?
En cada chalet hay una cuna (para niños de hasta 2,5 años, 15 € por una sola vez) y una trona (gratis). Si necesitáis más, por favor, avisadnos con antelación.
¿Hay vajilla para niños?
Sí, dos juegos de vajilla para niños.
¿Los bebés cuentan a la hora de calcular las plazas para dormir?
No. Los bebés no cuentan a la hora de calcular las plazas para dormir.
Se admiten perros.
¿Podemos traer a nuestro perro?
Sí, en 13 de los 14 chalés, con un máximo de dos perros por chalé. Solo tienes que indicar que traes perro al hacer la reserva: 18 € al día por perro.
¿Cuánto cuesta llevar al perro?
Indica si vas a traer perro al hacer la reserva: 18 € al día por perro, con un máximo de dos perros por chalet.
¿Qué hay preparado para vuestro perro?
Mantas, cuencos con bandejas y bolsas para pasear al perro.
¿Viajáis con varios perros?
Se admiten hasta dos perros por chalet, a 18 € por perro y día. No dudes en preguntarnos si tienes alguna duda.
Más información: Solicitad información sobre vacaciones con perro
¿Hay que llevar al perro con correa?
En Baja Sajonia, en bosques y campos, es obligatorio llevar la perra con correa del 1 de abril al 15 de julio. En el Parque Nacional del Harz, todo el año.
¿Qué significan las 4 de 5 patas?
La clasificación de «patas» de DTV y DeineTierwelt valora los alojamientos vacacionales que admiten perros con una puntuación de 1 a 5 patas. Nuestros 13 chalets, en los que se admiten perros, tienen 4 de 5 patas.
Extras.
¿Hay desayuno?
El bufé de desayuno se sirve en el Hotel Walpurgishof, a unos 900 metros de los chalets. Reservad directamente en el hotel hasta el día anterior. ¿Venís con perro? Solo tenéis que indicarlo al hacer la reserva.
Los horarios, los precios y la reserva los encontraréis directamente en el Walpurgishof.
¿El desayuno está incluido en el precio?
El desayuno no está incluido en el precio del chalet. Se paga directamente en el Walpurgishof.
¿Podemos reservar un masaje en el chalet?
Nueve masajes directamente en vuestro chalet. Acordáis la cita y el precio directamente con Martina Waltinger. Se paga directamente a Martina. El masaje no está incluido en el precio del chalet.
¿Cuánto cuesta un masaje?
- Masaje clásico de espalda: 30 min. 45 € · 45 min. 60 €
- Masaje de hombros y cuello: 45 min. 65 € · 60 min. 86 €
- Masaje de cuerpo completo: 60 min. 90 € · 90 min. 125 €
- Masaje especial de bienestar: 30 min. 52 € · 45 min. 79 €
- Masaje de bienestar con aceites esenciales: 60 min. 90 € · 90 min. 135 € · 120 min. 172 €
- Masaje de piernas: 30 min. 45 € · 45 min. 65 €
- Masaje antistrés en la cabeza: 30 min. 52 € · 45 min. 79 €
- Masaje de manos o pies: 20 min. 30 € · 45 min. 65 €
- Drenaje linfático cosmético: 45 min. 65 € · 60 min. 86 € · 90 min. 129 €
Martina os confirmará el precio actual cuando concertéis la cita.
¿Podemos regalar una estancia?
Un vale por el importe que elijas para una escapada en nuestros chalets, por correo electrónico o por correo postal. Para Navidad, haz tu pedido por correo electrónico hasta el 23 de diciembre y por correo postal hasta el 20 de diciembre. Después acordaremos contigo el pago y el envío.
¿Cómo canjeamos un vale?
Enviadnos la fecha que queréis, el número de personas y los datos que aparecen en el vale. Comprobaremos la disponibilidad y descontaremos el importe del vale de vuestra reserva.
Los vales no se canjean directamente en el formulario de reserva online. Poneos en contacto con nosotros antes.
¿Se pueden alquilar bicicletas?
Podéis alquilar bicicletas en Outdoorcenter Harz, en Clausthal-Zellerfeld. La reserva se hace directamente con el proveedor. Los precios, las temporadas y las condiciones de entrega los encontraréis directamente en la página del proveedor. El pago también se hace allí.
Para equipos.
¿Son adecuados los chalets para jornadas de equipo?
Trabajar, charlar, ordenar ideas… en el salón-comedor de vuestro chalet. Para grupos de hasta 9 personas.
¿Cuánto cuesta un paquete para reuniones?
Una jornada de trabajo en el chalet con dos pausas para el café: las tres opciones se diferencian en lo que se sirve en la mesa. La tarifa de día completo es de 59 € por persona y día. Incluye tecnología y servicio, bebidas y dos pausas para el café. Podéis elegir entre «Vitaminkick», «Energieschub» y «Candy-Jause».
¿Hay salas de reuniones para grupos más grandes?
Para grupos de hasta 35 personas, hay una sala de seminarios en el «Hotel Walpurgishof», a 900 m del complejo vacacional. La solicitud se tramita directamente a través del hotel.
- Hotel Walpurgishof
- +49 5325 58880, hotel@walpurgishof.com
¿Qué programa hay para equipos?
Con el Outdoorcenter Harz organizamos, si nos lo pedís:
- Ruta en bicicleta eléctrica de montaña por el Alto Harz (unas 3 horas · hasta 20 personas): hasta 10 personas, 800 €; cada persona más, 70 €.
- Tiro con arco tradicional (unas 2 horas · hasta 20 personas): hasta 10 personas, 350 €; cada persona adicional, 70 €.
Las fechas las recibiréis junto con vuestra oferta.
¿Cómo solicitamos una estancia para un grupo?
Enviadnos las fechas, el número de personas, las noches que os vais a quedar y el paquete que os interesa. Además, decidnos todo lo que necesitéis en cuanto a espacio y equipamiento técnico. Nos pondremos en contacto con vosotros con una oferta a vuestra medida.
Planificamos el trabajo y el alojamiento por separado. En un chalet pueden dormir hasta diez personas, dos de ellas en camas supletorias.
Ubicación y alrededores.
¿Dónde están los chalets?
Hahnenklee Ferienchalets, Birkenweg 5–7, 38644 Hahnenklee-Bockswiese. 14 chalets, dos caminos, un aparcamiento en Birkenweg. Desde ahí llegáis a vuestro chalet.
¿A qué distancia está el pueblo y Goslar?
En coche:
- Hahnenklee: 2 km
- Clausthal-Zellerfeld: 8 km
- Goslar: 15 km
- Hannover: 100 km
- Hamburgo: 250 km
- Berlín: 300 km
A pie: pista de esquí / pista de trineo de verano de Hahnenklee, a 600 m.
¿Cómo podemos ponernos en contacto con vosotros?
- Solicitudes de reserva
- +49 5323 9949150
- Preguntas generales
- info@hahnenklee-ferienchalets.de
¿Qué podemos hacer por los alrededores?
Bosque, bicicleta o agua. En los alrededores de Hahnenklee, todo está cerca.
- Bocksberg: telesilla, vistas y actividades para toda la familia.
- Bocksbergbob: pista de trineo de verano en el Bocksberg.
- Tirolina de Bocksberg: para todos a los que os gusta ir un poco más rápido.
- Bikepark Hahnenklee: rutas para distintos niveles.
- Casco antiguo de Goslar: pasear por el casco antiguo, Patrimonio Mundial de la UNESCO incluido.
- Rammelsberg: descubrir la mina y el museo.
- Estanque de Kuttelbach: un descanso junto al agua.
- Kristalltherme Altenau: baño y sauna para pasar todo el día.
- Paddle surf: el Harz desde el agua.
- Okertal: rocas, bosque y agua en una sola ruta.
¿Qué rutas de senderismo hay por los alrededores de Hahnenklee?
Un paseo por el bosque, un descanso junto al agua. En los alrededores de Hahnenklee encontraréis rutas tanto para paseos cortos como para días enteros.
- Ruta circular por el valle del Grumbach superior: 4,3 km, aprox. 1 h 15 min.
- Ruta circular de Schalke: 5,5 km, aprox. 1 h 45 min.
- Liebesbankweg: unos 7 km, unas 2 horas y media.
- Ruta circular de Hexenbank: 7,3 km, unas 2 horas y 30 minutos.
- Por el Bocksberg hasta Goslar: 8,9 km, unas 2 h 45 min.
- Ruta circular de los estanques del Oberharz: 10,7 km, unas 3 horas.
- Ruta circular de senderismo a Wildemann: 13,3 km, unas 3 horas y 45 minutos.
- Desde Schalke hasta el Rammelsberg: 13,6 km, unas 4 horas.
¿Es Hahnenklee un buen sitio para unas vacaciones en bicicleta de montaña?
En el Bocksberg, el telesilla os lleva hasta arriba con la bici incluida. El descenso se hace por pistas que van de azul a negro. La Volksbank Arena Harz cuenta con 74 rutas circulares señalizadas que suman unos 2.300 kilómetros.
¿Hay rutas de gravel por los alrededores de Hahnenklee?
Las rutas específicas de gravel salen de Clausthal-Zellerfeld y Goslar. Muchas rutas de bicicleta de montaña fáciles y de dificultad media de la Volksbank Arena Harz también son aptas para gravel.
¿Se puede practicar bien el ciclismo de carretera en el Harz?
Según la Asociación de Turismo del Harz, las condiciones son ideales para el ciclismo, con pendientes de hasta el 18 %.
¿Dónde podemos ir en bici?
Para hacer rutas, dirigíos a la red de senderos de la Volksbank Arena Harz. Para los trails, id al Bikepark Hahnenklee. Elegid el recorrido y el equipo según vuestro nivel.
¿Qué podemos hacer en invierno?
Aire puro, nieve y después a la sauna. Además, trineo, esquí de fondo o un día de esquí.
¿Hay alguna webcam?
Sí. Cámara web en directo de Hahnenklee: echa un vistazo ahora mismo a cómo está el tiempo en el Oberharz. Sol, niebla o nieve sobre el Kurpark y el Bocksberg, ideal antes de salir de excursión o de llegar.
Aún no tenemos respuesta para eso.
Preguntadnos directamente, estaremos encantados de ayudaros.
