Tout ce que vous souhaitez savoir.
Disponibilités, tarifs, accès, sauna ou chien : vous trouverez ici toutes les réponses.
Thèmes
70 questions réparties en 10 thèmes
Chalets & Hébergement.
Combien de personnes peuvent être hébergées ?
Jusqu’à dix personnes par chalet, dont deux sur des lits d’appoint dans le salon. Les bébés ne sont pas pris en compte.
Pour en savoir plus : Comment passer une bonne nuit de sommeil
Comment les lits sont-ils répartis ?
Deux lits doubles, deux lits superposés et deux lits d'appoint dans le salon.
Quelle est la superficie d'un chalet ?
Environ 128 m² : 96,92 m² d'espace intérieur, plus 30,78 m² de terrasse et de balcon.
Comment accéder aux chalets ?
Huit chalets sont accessibles depuis le parking sans marches. Les chalets eux-mêmes comportent deux niveaux reliés par un escalier et ne sont pas adaptés aux fauteuils roulants. Veuillez nous contacter avant la réservation pour toute demande particulière.
Existe-t-il un chalet adapté aux personnes souffrant d'allergies ?
L'un de nos chalets est spécialement équipé pour les personnes souffrant d'allergies.
- Sols lisses, pas de moquette.
- Housses anti-allergiques pour matelas, oreillers et couettes.
- Nettoyage à l'aide de produits doux et adaptés aux personnes allergiques.
- Animaux non admis et espace non-fumeur. Veuillez signaler à l'avance la présence de chiens d'assistance.
N'hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire via le formulaire de contact. Il est préférable de nous faire part de vos demandes particulières avant la réservation.
Pour en savoir plus : un chalet adapté aux personnes allergiques
Comment les chalets sont-ils classés ?
Classés cinq étoiles par l'Association allemande du tourisme, chaque chalet étant évalué individuellement.
Comment les chalets sont-ils construits et chauffés ?
Bois, installation solaire, pompe à chaleur à air – et des pieds bien au chaud grâce au chauffage au sol.
Réservations et tarifs.
Quelles sont les disponibilités – et quels sont les tarifs ?
En cliquant sur « Réserver un séjour », vous sélectionnez la période et le nombre de personnes. Vous pouvez alors voir les chalets disponibles et le prix total.
Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?
Sont inclus : le linge de lit, les serviettes, les consommations d'énergie, le stationnement et le Wi-Fi. Le ménage de fin de séjour coûte 150 € par chalet et par séjour et est facturé séparément.
Pour en savoir plus : paiement, taxe de séjour et suppléments
Pouvons-nous annuler sans frais ?
Les conditions d'annulation dépendent du tarif. Dans le cadre du tarif standard flexible, vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 21 jours avant votre arrivée ; passé ce délai, le barème suivant s'applique. Les tarifs promotionnels sont soumis à des conditions spécifiques : vous pouvez les consulter pour chaque tarif et avant de finaliser votre réservation.
Quand devons-nous payer ?
Pour tous nos tarifs, le montant total de la réservation est dû après la réservation. Vous pouvez consulter les conditions avant de réserver.
Pour en savoir plus : paiement, taxe de séjour et suppléments
Devons-nous verser une caution ?
Uniquement si une caution ou une garantie par carte bancaire est expressément indiquée ou convenue avant la réservation.
Faut-il payer une taxe de séjour en plus ?
À cela s'ajoute la taxe de séjour locale : actuellement 3,00 € par personne et par jour, et 1,65 € par enfant de 6 à 17 ans et par jour. Les réductions et exonérations prévues par la loi restent inchangées.
Pour en savoir plus : paiement, taxe de séjour et suppléments
Y a-t-il des réductions ou des offres spéciales ?
Que vous réserviez à l'avance, que vous veniez à l'improviste ou que vous prolongiez votre séjour : ces tarifs vous permettent de faire des économies.
Quels suppléments pouvons-nous réserver ?
Vous pouvez consulter les prestations supplémentaires et les tarifs lors de la réservation ou en nous contactant directement.
Pouvons-nous venir à deux ?
Oui. Sélectionnez la période et le nombre de personnes : vous verrez immédiatement les offres correspondantes dans la rubrique de réservation.
Pouvons-nous venir en groupe plus nombreux ?
Demandez plusieurs chalets à la fois. Nous discuterons avec vous de la répartition la plus adaptée.
Que faire si la date souhaitée est déjà réservée ?
Peut-être que notre Harz-Urlaubs-Alm à Buntenbock – proposant des maisons de vacances et des chambres d'hôtel – vous conviendra.
Équipements.
Qu'est-ce qui fait partie de l'espace de vie ?
Espace salon/salle à manger ouvert, télévision, chauffage au sol, Wi-Fi et connexion LAN.
Qu’y a-t-il à disposition dans la cuisine ?
Cuisinière, four, lave-vaisselle, réfrigérateur et congélateur, micro-ondes, bouilloire, grille-pain, casseroles, poêles et vaisselle. Ainsi qu’une cafetière à filtre et une machine Nespresso.
Qu’est-ce qui est disponible dès le départ ?
Liquide vaisselle, éponge, deux pastilles pour lave-vaisselle, torchons, ainsi qu'un aspirateur et des ustensiles de ménage.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
Gratuit. Vous y accéderez grâce au code QR affiché sur le mur du chalet.
Y a-t-il une machine à laver ?
Une machine à laver et un sèche-linge sont disponibles sur demande.
Quels sont les éléments extérieurs du chalet ?
Terrasse et balcon avec mobilier de jardin, barbecue électrique avec ustensiles de barbecue, emplacement pour vélos juste à côté de la maison.
Où pouvons-nous garer nos vélos ?
Chaque chalet dispose d'un emplacement pour vélos juste à côté de la maison.
Accès et séjour.
Quand pouvons-nous arriver ?
Arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h. Vous recevrez le code de la boîte à clés par e-mail la veille.
Comment récupérer les clés ?
La veille de votre arrivée, vous recevrez par e-mail vos informations d'arrivée, accompagnées du code d'accès à la boîte à clés située à l'entrée de la maison. Celle-ci contient deux clés.
Pouvons-nous arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Vous pouvez demander en supplément une arrivée anticipée à partir de 13 h ou un départ tardif jusqu'à 13 h – 50 € par prestation.
Où peut-on se garer ?
Le site est interdit aux voitures. Le stationnement se fait sur le Birkenweg. La distance jusqu'à votre chalet ne dépasse pas 80 mètres.
Quelles sont les règles à respecter pendant le séjour ?
Le silence doit être respecté de 22 h à 7 h. Les festivités sont autorisées jusqu’à 22 h. Il est interdit de fumer dans les chalets. Le domaine est interdit aux voitures.
Où peut-on faire ses courses et aller au restaurant ?
Au 21 de la Rathausstraße, vous trouverez Tante Enso. Pendant les horaires d’ouverture, vous pouvez faire vos achats comme d’habitude ; en dehors de ces horaires, vous pouvez entrer grâce à la carte « Tante Enso ». Vous trouverez les horaires actuels directement auprès du prestataire. Vous trouverez les restaurants et cafés du village auprès de l’office de tourisme.
Que faut-il faire avant le départ ?
- Départ avant 11 heures.
- Lancer le lave-vaisselle.
- Sortir les poubelles.
- Nettoyer le barbecue électrique.
- N'oubliez pas d'emporter vos effets personnels et vos provisions.
- Fermer les fenêtres.
- Veuillez laisser les deux clés sur la table à manger.
Nous nous chargeons du nettoyage de fin de séjour. Celui-ci coûte 150 € par chalet et par séjour et est indiqué séparément lors de la réservation.
Qui pouvons-nous contacter pendant notre séjour ?
Si quelque chose ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'aide pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter ici.
- Un numéro unique
- Demandes de réservation, questions pendant le séjour, aide d'urgence sur place : +49 5323 9949150
Que faire en cas de panne ?
Un objet est-il endommagé ou un appareil ne fonctionne-t-il pas ? Veuillez nous contacter directement. Ne jetez pas vous-mêmes la vaisselle, les couverts et les verres endommagés : nous nous chargeons de les remplacer.
Sauna et salle de bains.
Chaque chalet dispose-t-il de son propre sauna ?
Oui. Elle fait partie de votre chalet et n’est réservée qu’à votre usage.
Avons-nous besoin du forfait sauna ?
Non. Les serviettes sont fournies dans le chalet. En option, vous pouvez opter pour le forfait sauna à 9 € et le parfum pour sauna à 7 €.
Quelles sont les règles d'utilisation du sauna ?
Les consignes se trouvent dans le chalet. Vous trouverez au préalable les instructions et le règlement dans la rubrique « Tout ce qu'il faut savoir sur votre séjour ».
- Vous pouvez utiliser le sauna de votre chalet à tout moment.
- Veuillez lire le mode d'emploi avant la première utilisation.
- Ne placez aucun objet sur le poêle du sauna.
- Ne laissez pas les enfants sans surveillance.
Qu'y a-t-il dans la salle de bains ?
Baignoire îlot, deux douches et deux toilettes. Sèche-cheveux, savon liquide et lingettes cosmétiques fournis.
Famille et enfants.
Y a-t-il une chaise haute et un lit bébé ?
Un lit bébé (pour les enfants jusqu’à 2 ans et demi, 15 € (forfait unique)) et une chaise haute (gratuite) sont mis à votre disposition dans chaque chalet. Si vous avez besoin de plus, veuillez nous en informer à l’avance.
Y a-t-il de la vaisselle pour les enfants ?
Oui, deux services de vaisselle pour enfants.
Les bébés sont-ils pris en compte dans le nombre de couchages ?
Non. Les bébés ne sont pas pris en compte dans le nombre de couchages.
Pour en savoir plus : Comment passer une bonne nuit de sommeil
Chiens admis.
Notre chien peut-il nous accompagner ?
Oui, dans 13 des 14 chalets, avec un maximum de deux chiens par chalet. Il suffit de signaler la présence de votre chien lors de la réservation : 18 € par jour et par chien.
Combien coûte le chien ?
Veuillez indiquer la présence d'un chien lors de la réservation : 18 € par jour et par chien, deux chiens maximum par chalet.
Qu'est-ce qui attend votre chien ?
Couvertures, gamelles avec dessous-de-plat et sacs pour la promenade du chien.
Vous voyagez avec plusieurs chiens ?
Jusqu’à deux chiens par chalet sont autorisés, au tarif de 18 € par chien et par jour. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
La laisse est-elle obligatoire ?
En Basse-Saxe, la laisse est obligatoire dans les forêts et les champs du 1er avril au 15 juillet. Dans le parc national du Harz, cette obligation s'applique toute l'année.
Que signifient les 4 pattes sur 5 ?
Le classement « pattes » de DTV et DeineTierwelt évalue les hébergements de vacances acceptant les chiens sur une échelle de 1 à 5 pattes. Nos 13 chalets acceptant les chiens ont obtenu 4 pattes sur 5.
Extras.
Proposez-vous le petit-déjeuner ?
Le buffet du petit-déjeuner est servi à l’Hotel Walpurgishof, situé à environ 900 mètres des chalets. Veuillez vous inscrire directement auprès de l’hôtel au plus tard la veille. Vous venez avec votre chien ? Il suffit de le préciser lors de votre inscription.
Vous trouverez les horaires, les tarifs et les modalités d’inscription directement auprès du Walpurgishof.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Le petit-déjeuner n'est pas compris dans le prix du chalet. Le paiement s'effectue directement au Walpurgishof.
Pouvons-nous réserver un massage au chalet ?
Neuf massages proposés directement dans votre chalet. Vous convenez du rendez-vous et du prix directement avec Martina Waltinger. Le paiement s’effectue directement auprès de Martina. Le massage n’est pas compris dans le prix du chalet.
Combien coûte un massage ?
- Massage classique du dos : 30 min 45 € · 45 min 60 €
- Massage des épaules et de la nuque : 45 min 65 € · 60 min 86 €
- Massage complet du corps : 60 min 90 € · 90 min 125 €
- Massage bien-être spécial : 30 min 52 € · 45 min 79 €
- Massage bien-être aux huiles essentielles : 60 min 90 € · 90 min 135 € · 120 min 172 €
- Massage des jambes : 30 min 45 € · 45 min 65 €
- Massage anti-stress du cuir chevelu : 30 min 52 € · 45 min 79 €
- Massage des mains ou des pieds : 20 min 30 € · 45 min 65 €
- Drainage lymphatique esthétique : 45 min 65 € · 60 min 86 € · 90 min 129 €
Martina vous confirmera le prix actuel lors de la prise de rendez-vous.
Pouvons-nous offrir un séjour en cadeau ?
Un chèque-cadeau du montant de votre choix pour un séjour dans nos chalets, envoyé par e-mail ou par courrier. Pour Noël, veuillez passer votre commande par e-mail avant le 23 décembre, ou par courrier avant le 20 décembre. Nous conviendrons ensuite avec vous des modalités de paiement et d'envoi.
Comment utiliser un bon cadeau ?
Envoyez-nous les dates souhaitées, le nombre de personnes et les informations figurant sur le bon cadeau. Nous vérifierons la disponibilité et déduirons le montant du bon cadeau de votre réservation.
Les bons cadeaux ne sont pas valables directement dans le formulaire de réservation en ligne. Veuillez nous contacter au préalable.
Pouvons-nous louer des vélos ?
Vous pouvez louer des vélos auprès de l'Outdoorcenter Harz, à Clausthal-Zellerfeld. La réservation s'effectue directement auprès du prestataire. Vous trouverez les tarifs, les périodes de saison et les conditions de livraison directement auprès du prestataire. Le paiement s'effectue également auprès de ce dernier.
Pour les équipes.
Ces chalets sont-ils adaptés aux journées d'équipe ?
Travailler, discuter, mettre de l’ordre dans ses idées – dans le salon et la salle à manger de votre chalet. Pour des groupes allant jusqu’à 9 personnes.
Combien coûte une formule de séminaire ?
Une journée de travail au chalet avec deux pauses-café : les trois formules se distinguent par leur contenu. Le forfait journée complète s’élève à 59 € par personne et par jour. Il comprend le matériel technique et le service, les boissons ainsi que deux pauses-café. Vous avez le choix entre « Coup de vitamines », « Coup de fouet » et « Collation sucrée ».
Disposez-vous de salles de réunion pour les groupes plus importants ?
Pour les groupes jusqu’à 35 personnes, une salle de séminaire est disponible à l’Hotel Walpurgishof, à 900 m du village de vacances. La demande s’effectue directement auprès de l’hôtel.
- Hotel Walpurgishof
- +49 5325 58880, hotel@walpurgishof.com
Quel programme est proposé aux équipes ?
Avec l'Outdoorcenter Harz, nous organisons sur demande :
- Circuit en VTT électrique dans le Haut-Harz (environ 3 heures · jusqu’à 20 personnes) : 800 € pour 10 personnes maximum, 70 € par personne supplémentaire
- Tir à l'arc traditionnel (environ 2 heures · jusqu'à 20 personnes) : jusqu'à 10 personnes 350 €, chaque personne supplémentaire 70 €
Les dates vous seront communiquées avec votre devis.
Comment faire une demande de séjour en équipe ?
Indiquez-nous vos dates, le nombre de personnes, le nombre de nuitées et la formule souhaitée. Précisez également tous vos besoins en matière d'espace et d'équipement technique. Nous vous contacterons pour vous proposer une offre adaptée.
Nous prévoyons séparément le travail et l'hébergement. Un chalet peut accueillir jusqu'à dix personnes, dont deux sur des lits d'appoint.
Pour en savoir plus : demandez un séjour d'équipe à l'adresse
Situation et environs.
Où se trouvent les chalets ?
Hahnenklee Ferienchalets, Birkenweg 5–7, 38644 Hahnenklee-Bockswiese. 14 chalets, deux chemins, un parking sur le Birkenweg. De là, vous rejoindrez votre chalet.
À quelle distance se trouvent le village et Goslar ?
En voiture :
- Hahnenklee : 2 km
- Clausthal-Zellerfeld : 8 km
- Goslar : 15 km
- Hanovre : 100 km
- Hambourg : 250 km
- Berlin : 300 km
À pied : piste de ski / piste de luge d'été de Hahnenklee, à 600 m.
Comment pouvons-nous vous joindre ?
- Demandes de réservation
- +49 5323 9949150
- Questions générales
- info@hahnenklee-ferienchalets.de
- Réservation
- reservierung@hahnenklee-ferienchalets.de
Que peut-on faire dans les environs ?
Forêt, vélo ou eau. Tout est à proximité autour de Hahnenklee.
- Bocksberg : télésiège, vue panoramique et activités pour toute la famille.
- Bocksbergbob : piste de luge d'été au Bocksberg.
- Tyrolienne de Bocksberg : pour tous ceux qui aiment aller un peu plus vite.
- Bikepark Hahnenklee : des pistes pour différents niveaux.
- La vieille ville de Goslar : flâner dans la vieille ville – classée au patrimoine mondial de l'UNESCO.
- Rammelsberg : découvrez la mine et le musée.
- Étang de Kuttelbach : une pause au bord de l'eau.
- Kristalltherme d’Altenau : bains et sauna pour une journée entière.
- Stand-up-paddle : découvrir le Harz depuis l'eau.
- Okertal : rochers, forêt et eau au cours d'un même circuit.
Quelles randonnées peut-on faire aux alentours de Hahnenklee ?
Une balade en forêt, une pause au bord de l’eau. Aux alentours de Hahnenklee, vous trouverez des itinéraires pour de courtes promenades comme pour de longues journées.
- Circuit de randonnée de la haute vallée du Grumbach : 4,3 km, environ 1 h 15 min.
- Circuit de randonnée de Schalke : 5,5 km, environ 1 h 45 min.
- Liebesbankweg : environ 7 km, environ 2 h 30.
- Circuit de randonnée « Hexenbank » : 7,3 km, environ 2 h 30 min.
- Par le Bocksberg jusqu'à Goslar : 8,9 km, environ 2 h 45 min.
- Circuit de randonnée des étangs de l'Oberharz : 10,7 km, environ 3 heures.
- Circuit de randonnée vers Wildemann : 13,3 km, environ 3 h 45 min.
- Par les Schalke jusqu'au Rammelsberg : 13,6 km, environ 4 heures.
Hahnenklee est-il un bon choix pour des vacances en VTT ?
Au Bocksberg, le télésiège vous emmène au sommet avec votre vélo. La descente s'effectue sur des pistes allant du niveau bleu au niveau noir. La Volksbank Arena Harz compte 74 circuits balisés totalisant environ 2 300 kilomètres.
Existe-t-il des itinéraires de gravel aux alentours de Hahnenklee ?
Des circuits dédiés au gravel partent de Clausthal-Zellerfeld et de Goslar. De nombreux itinéraires de VTT faciles et de difficulté moyenne de la Volksbank Arena Harz s’y prêtent également.
Le Harz se prête-t-il bien au vélo de course ?
Selon l'office du tourisme du Harz, les conditions sont idéales pour le cyclisme, avec des pentes pouvant atteindre 18 %.
Où peut-on faire du vélo ?
Pour les randonnées, rendez-vous sur le réseau de sentiers de la Volksbank Arena Harz. Pour les pistes, rendez-vous au Bikepark Hahnenklee. Vous choisissez le parcours et l'équipement en fonction de votre niveau.
Que peut-on faire en hiver ?
De l'air pur, de la neige, puis un passage au sauna. Sans oublier la luge, le ski de fond ou une journée de ski.
Y a-t-il une webcam ?
Oui. Webcam en direct de Hahnenklee : découvrez dès maintenant la météo dans le Haut-Harz. Soleil, brouillard ou neige au-dessus du parc thermal et du Bocksberg : l'information idéale avant une excursion ou votre arrivée.
Nous n'avons pas encore de réponse à cette question.
N'hésitez pas à nous contacter directement, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
